EXTRANET

ADSL, VDSL modem kurulumu hizmetimiz için 0850 470 0 444 ve ya 444 04 34 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

IP numarası, internete her giriş yapıldığında kullanıcıya sistem tarafından atanan bir nevi kimlik numarasıdır. Bu sayede bilgisayarlar arası veri iletişimi mümkün kılınır. Statik IP bilgisayarınıza değil, bağlantıyı yaptığınız modeme verilir. Statik IP genellikle; bilgisayara uzaktan erişim, web - alan adı hizmeti, e-posta sunucusu, uzaktan masaüstü yönetimi, FTP hizmeti, video konferans, VoIP, VPN gibi uygulamalar için kullanılmaktadır. Statik IP ücreti bireysel müşteriler için aylık 249,00₺’dir.

Kurulum Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1- Kampanyadan kimler faydalanabilir?

Kampanyadan bireysel ve kurumsal müşterilerimiz yararlanabilir.

2- Kurulum için ücret ödeyecek miyim?

Yeni abonelik yapan ve taahhüt veren müşterilerimize 1500₺ lik kurulum hizmetinden ücretsiz yararlanacaktır.

3- Kurulum hizmeti neleri içermektedir?

Kurulum hizmeti; ev içi kablolama, varsa kurulumun tamamlanmasına engel koşulların giderilmesi, modemin konfigüre edilmesi, internet bağlantı kontrolü, port testi ve IP alınabilindiğinin sistem üzerinden kaydını kapsamaktadır.

4- Binamda ankastre arızalı/yok. Kurulum hizmeti alabilir miyim?

Bu durumda kurulum hizmeti alınamayacaktır. Ankastre bağlantısı ya da arıza giderilmesi sonrası kurulum hizmeti alınabilir.

5- Ankastre ile daire/iş yerim arasındaki kablolama işlemi kuruluma dâhil mi?

Bina içi kablolama kurulum hizmeti içine dâhil değildir. Bina içi kablolama müşteri sorumluluğunda olan bir hizmettir, telekom hizmetlerinde uzman elektrikçilere ücreti karşılığı yaptırabilir.

6- Randevu tarihini nasıl belirleyeceğim?

Abonelik evraklı imzalanıp, başvuru yapıldıktan sonra kurulum ekibi tarafından randevu araması yapılacak ve randevu verilecektir.

7- Verdiğim randevu tarihini değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kurulum için gelecek ekip, randevu öncesi arama yapacaktır. Ekibe farklı bir zamanda kurulum randevusu istendiği bilgisi aktarıldığında, mevcut randevu iptal edilecektir. Sonrasında Çağrı Merkezi tarafından aranarak yeni randevu tarihi alınacaktır. Çağrı Merkezi 3 gün içinde ulaşıp yeni randevu tarihi alamazsa başvuru iptal edilecektir.

8- Verdiğim randevu tarihinde adresimde olamadım, ne yapmalıyım?

Kurulum için gelecek ekip, randevu öncesi arama yapacaktır. Ekip ulaşamaması ya da adreste kişiyi bulamaması durumunda, mevcut randevu iptal edilecektir. Sonrasında Çağrı Merkezi tarafından aranarak yeni randevu tarihi alınacaktır. Çağrı Merkezi 3 gün içinde ulaşıp yeni randevu tarihi alamazsa başvuru iptal edilecektir.

9- Modemim yok/henüz bana ulaşmadı. Modem konfigurasyonu nasıl yapılacak?

Ekipler kendi cihazları ile hattın çalıştığını test edeceklerdir. Modem alınması/teslim edilmesi sonrası modeme kullanıcı adı, şifre girişi yapılarak internete çıkış sağlanabilir. Modeme kullanıcı adı, şifre girişi için Çağrı Merkezinden destek alınabilir.

10- Fiber aboneliğinde evde kurulum hizmeti alabilir miyim?

Fiber aboneliklerde 12 ay taahhüt kapsamında 1.500₺ olan kurulum ücretsiz verilmektedir. Fiber aboneliklerin kurulumsuz seçeneği bulunmamaktadır.

11- Nakil taleplerinde kurulum hizmeti alabilir miyim?

Evet.

22/11/2011 tarihinden itibaren Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından sunulmakta olan Güvenli İnternet Hizmeti (GİH) sizi ve ailenizi internetin zararlı içeriklerinden büyük oranda korumak amacıyla geliştirilmiştir.

Güvenli İnternet Hizmeti, isteğe bağlı, ücretsiz, şeffaf, kullanımı kolay, interaktif ve tüketici memnuniyetini esas alan bir kamu hizmetidir.

Başta çocuklar ve gençler olmak üzere dijital çağın sunduğu fırsatlardan tüm internet kullanıcılarının güvenli bir ortamda yararlanmasını sağlamak, zararlı içeriklere yönelik koruyucu önlemler almak, internetin risklerinden, zararlı içeriklerinden toplumu korumak için Güvenli İnternet Hizmeti kullanıma sunulmuştur.

Güvenli İnternet Hizmeti, Çocuk ve Aile olmak üzere iki farklı profil seçeneği ile sunulmaktadır. Çocuk ve Aile Profillerine ait kriterler psikoloji, pedagoji, sosyoloji ve hukuk alanlarında uzman akademisyenlerin bulunduğu bir kurul tarafından tespit edilmektedir.

Güvenli İnternet Hizmeti ile tüketicilerin; müstehcenlik, çocukların cinsel istismarı, şiddet, ırkçılık, kumar, dolandırıcılık, zararlı yazılımlar, sağlık için tehlikeli madde temini vd. olumsuz içeriklerden korunması amaçlanmaktadır.

Çocuk Profili

Çocuk Profili "beyaz liste" yöntemi ile çalışmaktadır. Bu yöntemde güvenli olduğu onaylanmış İnternet sitelerine erişim sağlanmaktadır.

Aile Profili

Aile Profili "siyah liste" yöntemi ile çalışmaktadır. Bu profil kapsamında zararlı içeriğe sahip İnternet sitelerine erişilememektedir.

Aile profili kapsamında, Çocuk Profiline ek olarak kişisel sitelere, forum ve paylaşım sitelerine erişim sağlanmaktadır.

Aile profilini tercih eden vatandaşlar, talep ettikleri takdirde oyun, sohbet, sosyal medya sitelerine ve uygulamalarına erişimi filtreleme seçeneğine sahiptirler.

Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca çıkarılan Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “İnternetin güvenli kullanımı” başlıklı 15. maddesi, tüm internet servis sağlayıcılara internetin güvenli kullanımına yönelik ücretsiz alternatif hizmet sunma yükümlülüğü getirmektedir.

Güvenli İnternet Hizmeti, tüketicileri internetin olumsuz içeriklerinden korumayı amaçlayan; ücretsiz, alternatif internet erişim hizmetidir.
Güvenli İnternet Hizmeti, sadece talep eden abonelere sunulmakta olup, zorunlu değildir.

Güvenli İnternet Hizmeti, GİH’ni tercih eden abonelere ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Güvenli İnternet Hizmeti tercihi, Profil değişikliği ve iptali işlemleri;

• Online İşlem Merkezi
• 0850 470 0 444 Çağrı Merkezi üzerinden yapılabilir.

Detaylı bilgi için http://guvenlinet.org/basvuru adresi ziyaret edilebilir.

Güvenli İnternet Hizmeti sizi ve ailenizi internetin zararlı içeriklerinden büyük oranda korur.