Hizmet

Bağlantı Hızı

Kota

Kota Sonrası Ücretlendirme

Fiyat

ADSL

4 Mbps’ye Kadar

20 GB

1 Mbps’ye kadar limitsiz ve ücretsiz

11,90

 

 

 

 

 

 .

Hizmet

Tarife

Ücretsiz Dakika

Fiyat

Sabit Telefon

Her Yöne 1000 Dakika

1000 Dakika

18,00

 

 

 

 

  • Hizmet alınmak istenen adreste daha önce internet tanımlanmamış olmalı veya internet hattının iptalinden en az 3 ay geçmiş olmalıdır.
  • Kampanya kapsamında sunulan fiyatlara aktivasyon ve bağlantı ücretleri dâhil olup ilave bir bağlantı ücreti alınmayacaktır.
  • Kampanya kapsamında ses hizmeti alınması durumunda her yöne 1000 dakika paketi avantajlı fiyattan alınabilir.
  • Kampanya fiyatlarına damga vergisi dâhil olmayıp, taahhütnameden kaynaklı damga vergisi çıkacak ilk faturada yansıtılacaktır.
  • Kampanyadan yararlanmak için 24 aylık taahhüt şartı aranmaktadır.
  • Kampanya fiyatlarına KDV ve ÖİV dâhildir.
  • Extranet İletişim Hizmetleri AŞ kampanya süresi ve şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.

 1- Kampanyadanampanyadan kimden faydalanabilir?

Hizmet almak istediği adreste hiç internet bağlanmamış ya da internet hattının iptal tarihinden 3 ay geçmiş yeni bireysel müşteriler faydalanabilir.

2-      Adresimin kampanya şartlarına uygunluğunu sorgulayabilir miyim?

https://www.extranet.com.tr/internetle-tanistiran-kampanya/ linkinden mevcutta telefon numarası var ise telefon numarası ile telefon yok ise adres girerek sorgulanabilir.

3-      Adresimde adıma kayıtlı internet kullanmadım, neden kampanyadan yararlanamıyorum?

Kampanya kişi bazlı değil adres bazlı sunulmaktadır. Hizmet alınmak istenen adreste, hiç internet bağlanmamış ya da internet hattının iptal tarihinden 3 ay geçmiş olması gerekmektedir.

4-      Kampanyaya nasıl katılacağım?

Kampanyadan Extranet Noktaları’ndan, Extranet Çağrı Merkezi’nden ya da yetkili bayilerden katılınabilir.

5-      Kampanya Taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

Kampanya taahhüt süresi 24 aydır. Taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.

6-      Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. İnternet hizmeti için 96 ve ses hizmeti için 15 aktivasyon ücreti kampanya taahhüt süresi boyunca alınmamaktadır.

7-      Kurulum hizmeti alacak mıyım?

ADSL ve VDSL altyapılarda Extranet’in bağlantı sorumluluğu bina ankastresine kadardır. Ankastre ile daire içerisindeki bağlantı müşteri sorumluluğundadır. Fiber altyapılarda kampanyadan yararlanmak istenmesi durumunda 240 tutarındaki kurulum hizmeti ücretsiz verilecektir.

8-      Modem hediyesi var mı?

Modem almak isteyen müşteriler, Modem Kampanyası’ndan faydalanarak peşin 169 , 12 taksitli 15   ya da 24 taksitli 8 ücretlendirme ile modem satın alabilirler. Fiber altyapılarda ücretsiz modem ve altyapıya bağlı olarak ont cihazı verilecektir. Fiber modem ve ont cihazı abonelik sonunda Extranet’e iade edilecektir. Cihazların iade edilmemesi durumunda 250 , modem ve 150 , ont cihaz ücreti fatura edilecektir.

9-      Kota dolduktan sonra ücret ödeyecek miyim?

Aylık kota doldurulduğunda hız 1 Mbps’ye düşürülecektir. Kota sonrası kullanımlar 1 Mbps’ye kadar hızla ücretsiz olarak limitsiz kullanılabilecektir.

10-  Seçtiğim tarifenin upload (yükleme) hızı ne olacak?

 

Tarife

Upload (Yükleme) Hızı

Aylık Upload Kotası

4 Mbps'ye Kadar

800 Kbps

Limitsiz

11-  Kampanya süresi içinde tarife değişikliği yapabilir miyim?

Evet. 4 Mbps’ye Kadar 40 GB paketine geçiş yapılabilir. Geçiş yapılan tarihten itibaren aşağıdaki tabloda belirtilen fiyatlar üzerinden taahhüt süresi tamamlanacaktır.

Hizmet

Bağlantı Hızı

Kota

Paket Fiyatı

Aylık İndirim Tutarı

Kampanya Fiyatı

ADSL

4 Mbps’ye Kadar

40 GB

62,90

46

1690

VDSL

4 Mbps’ye Kadar

40 GB

62,90

46

16,90

Fiber

4 Mbps’ye Kadar

40 GB

62,90

46

16,90

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 .

12-  Diğer servis sağlayıcılardan internetimi taşıyarak bu kampanyadan yararlanabilir miyim?

Hayır.

13-  Kampanya kapsamında sunulan ses paketinin görüşme yönleri nelerdir?

Şehiriçi, şehirlerarası, alternatif operatör aramaları - 850(STH), 444’lü numaralar, GSM (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) operatörleri ve uluslararası 1. kademe sabit numaralardır.

14-  Sunulan ses paketinin ücretlendirme periyodu nedir?

60 saniyedir.

15-  Ses paketi ile yurtdışını arayabilir miyim?

Evet. Yurtdışı 1. kademe ülkelerin sabit numaralarına arama yapılabilir. Yurtdışı GSM numaraları pakete dâhil değildir.

16-  Arayacağım numaranın hangi uluslararası kademede olduğunu sorgulayabilir miyim?

Evet. Online İşlem Merkezi (https://online.extranet.com.tr) üzerinden aramak istediğiniz numaranın hangi uluslararası kademe de olduğunu sorgulayabilirsiniz.

17-  Ses paketindeki ücretsiz dakikalarım bittikten sonra kullanım yapmaya devam edebilir miyim?

Evet. Ücretsiz dakikalar bittikten sonra yapılacak kullanımlar aşım tarifesinden ücretlendirilecektir.

Arama yönü

Dakika Ücreti

Özel Servis - 118xx

1,90

Özel Servis - XXX Ücretsiz

0,00

Özel Servis - 444

0,20

Diğer Operatör - 850

0,20

Şehir İçi

0,20

Şehirler Arası

0,20

Mobil Operatör Avea

0,20

Mobil Operatör Vodafone

0,20

Mobil Operatör Turkcell

0,20

UA 1.Bölge Sabit

0,20

UA 1.Bölge Mobil

0,99

UA 2.Bölge Sabit

0,27

UA 2.Bölge Mobil

0,99

UA 3.Bölge Sabit

0,35

UA 3.Bölge Mobil

1,00

UA 4.Bölge Sabit

1,90

UA 4.Bölge Mobil

1,90

UA 5.Bölge Sabit

3,50

UA 5.Bölge Mobil

3,50

Özel Servis - XXX Ücretli

0,25

18-  Hizmet aldığım adreste boş port olmaması durumunda, internet hizmeti bağlanamadığında ses paketinden faydalanmaya devam edebilir miyim?

Evet. 24 ay taahhüt boyunca ses kampanyası geçerli olacaktır.

19-  Hizmet aldığım adreste boş port olmaması durumunda, internet hizmeti bağlanamadığında ses paketini iptal ettirebilir miyim?

Boş port olmaması sebebi ile internet bağlanamaması durumunda, ses hizmetinin de iptal edilmek istenmesi durumunda cayma şartları geçerli olacaktır.

20-  Ses paketi almadan sadece internet paketi alarak kampanyadan faydalanabilir miyim?

Evet. Bu durumda mevcutta telefon hizmeti kullanılıyor olması gerekmektedir.

21-  Damga vergisi yansıtılacak mı?

Evet. Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

22-  Hat dondurma yapabilir miyim?

Kampanya kapsamında hat dondurma yapılamamaktadır.

23-  Kampanyada yalın internet seçeneği var mı?

Hayır. Mevcutta ev telefonu olan müşteriler ya da Extranet’ten yeni ev telefonu bağlatan müşteriler kampanyadan faydalanabilir.

24-  Kampanya taahhüt süresinden önce iptal durumunda ödeyeceğim cayma bedeli tutarları nedir?

-          Kampanyalı internet tarifesinden yararlanılıyorsa, ilgili tarifenin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar her bir fatura döneminde sağlanan aylık indirim tutarının toplamı ile kalan taahhüt süresi boyunca ödenmesi gereken aylık kampanya fiyatı toplamının karşılaştırılması ile hesaplanan düşük bedel ve tüm vergiler dâhil (%18 KDV, %7,5 ÖİV) 96 tutarındaki internet aktivasyon ücreti ve şayet bina girişinden sonrasına dair bir kurulum (daire içi kurulum dâhil) hizmeti alınmış ve kampanya kapsamında kurulum ücreti alınmadı ise tüm vergiler dâhil (%18 KDV) 240 tutarındaki kurulum ücreti,

-          Kampanyalı sabit telefon ve internet tarifelerinden yararlanılıyorsa, ilgili tarifelerin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar her bir fatura döneminde sağlanan aylık indirim tutarlarının toplamı ile kalan taahhüt süresi boyunca ödenmesi gereken aylık kampanya fiyatları toplamının karşılaştırılması ile hesaplanan düşük bedel ve tüm vergiler dâhil (%18 KDV, %7,5 ÖİV) 96 tutarındaki internet aktivasyon ücreti ve tüm vergiler dâhil (%18 KDV, %7,5 ÖİV) 15 tutarındaki devre hazırlama ücreti ve şayet bina girişinden sonrasına dair bir kurulum (daire içi kurulum dâhil) hizmeti alınmış ve kampanya kapsamında kurulum ücreti alınmadı ise tüm vergiler dâhil (%18 KDV) 240 tutarındaki kurulum ücreti fatura edilecektir.

25-  Kampanya kapsamında sunulan paketler ve ücret detayları nedir?

Hizmet

Bağlantı Hızı

Kota

Paket Fiyatı

Aylık İndirim Tutarı

Kampanya Fiyatı

ADSL

4 Mbps’ye Kadar

20 GB

52,90

41

11,90

VDSL

4 Mbps’ye Kadar

20 GB

52,90

41

11,90

Fiber

4 Mbps’ye Kadar

20 GB

52,90

41

11,90

 

 

 

 

 

 .

 

Hizmet

Paket

Paket Fiyatı

Aylık İndirim Tutarı

Kampanya Fiyatı

Ses

Her Yöne 1000 Dakika

39,90

21,90

18,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.